2024年度顧客満足度アンケート結果のご報告

カツデン株式会社で、2006年より毎年実施している「顧客満足度アンケート」。
今年もたくさんのお客様にご協力いただきました。
2024年度は233名の皆様からご回答を頂き、たくさんの温かいお声やご提案を頂戴しました。
ご協力いただいた皆様に、心より感謝申し上げます。

■“丁寧な対応”と“信頼できる製品”に高評価

今回のアンケートでは、以下の項目が高評価で「丁寧な対応力」や「製品の品質・信頼性」を高く評価していただいていることがわかりました。
グラフ①

■「リビング階段」「スチール階段」の採用割合について

今回から、新たな質問として「リビング階段」および「スチール階段」を採用されている物件の割合について伺いました。
その結果は下記のとおりです。

グラフ②

かつては、階段といえば廊下に設置するのが一般的でした。
しかし近年では、動線を集約させた間取りに有効であったり、家族のコミュニケーション装置としての役割であったり、「リビング階段の機能」を求めて導入するケースが多く存在します。
さらに、「リビングに設置するなら、見た目にもこだわりたい」という声も多く、デザイン性の高い階段への関心が上昇。

その結果、スチール階段の採用率も着実に伸びてきていることが、今回のアンケート結果からも明らかになりました。

■お客様の声を、次の一歩につなげて

今回のアンケートでは、97.4％のお客様から「次も採用したい」とのお声をいただき、多くの具体的なご意見やご要望も寄せられました。

グラフ③